Para iade politikası

AyazGlow İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti AyazGlow olarak en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız LED makyaj aynasından veya diğer ürünlerimizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenden ötürü siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.
İade sürecini başlatmak için bu 14 günlük süre dolmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Kabul Şartları

İadenizin onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, çizilmemiş, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, tüm aksesuarları (büyüteç, kablo vb.), varsa hediye ürünleri (makyaj süngeri vb.) ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Makyaj aynaları hassas cam ürünler olduğundan, iade kargosu sırasında hasar görmemesi için size geldiği gibi, kutu içi koruma köpükleri ile güvenli bir şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. İade kargosunda yetersiz paketleme kaynaklı oluşan kırılma ve hasarlardan iadeyi yapan taraf sorumludur.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürününüz kargodan hasarlı, kırık (örneğin ayna camında çatlak) veya fabrikasyon hatalı çıkarsa, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içerisinde durumu fotoğraflayarak bize bildirmeniz gerekmektedir.
Kargo paketinde gözle görülür bir ezilme veya yırtılma varsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz.
Hasarlı veya kusurlu ürünlerde değişim veya tam para iadesi (kargo bedelleri dahil) derhal sağlanır.

4. İade Adımları

İade işleminizi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bizimle İletişime Geçin: İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte ayazglow@hotmail.com adresine e-posta olarak gönderin.
Onay ve Kargo Kodu: Talebiniz incelendikten sonra müşteri hizmetlerimiz size iade onayını ve anlaşmalı kargo firmamıza ait "Ücretsiz İade Gönderi Kodu"nu iletecektir.
Kargolama: Ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyerek, size verilen kod ile birlikte anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. (Anlaşmalı kargo kodumuz dışında farklı bir firma ile gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.)

5. Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu ekibimiz tarafından incelenir (Bu süreç genellikle 1-3 iş günü sürer).
İadeniz onaylandığında, sipariş tutarınız ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına tam kesintisiz olarak iade edilir.
İade işleminin bankanız tarafından kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem hızına bağlı olarak 3 ile 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

İade sürecinizle ilgili tüm sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz.

E-posta: ayazglow@hotmail.com