Kargo politikası

AyazGlow Kargo ve Teslimat Politikası

AyazGlow olarak, kusursuz makyaj deneyiminizi evinize taşıyan LED aynalarınızı size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Hassas ürünler taşıdığımızın bilinciyle, paketleme ve kargo süreçlerimizde ekstra özen gösteriyoruz.

Sitemizden (ayazglow.com) verdiğiniz siparişler için geçerli olan kargo ve teslimat koşullarımız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş İşlem ve Hazırlık Süresi

  • Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra genellikle 1 ila 2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Hafta sonları (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Kampanya dönemlerinde veya yoğun tatil sezonlarında sipariş hazırlık sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

  • Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla tüm Türkiye'ye gönderilmektedir.

  • Kargonuz şubeye teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak teslimat süresi genellikle 1 ila 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Mobil bölgelerde (kargo şubesi bulunmayan uzak bölgeler) bu süre uzayabilir.

  • Sepet ekranında, tercihlerinize göre standart veya ekstra güvenlik sunan "Sigortalı + Korumalı Kargo" gibi ek teslimat seçenekleri sunulabilir. Kargo ücretleri, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce net bir şekilde gösterilmektedir.

3. Hassas Paketleme (Kırılmaya Karşı Koruma)

  • LED makyaj aynalarımız cam içeren hassas ürünler olduğu için, kargo sürecinde yaşanabilecek darbelere karşı özel koruyucu köpükler (strafor) ve kalın yastıklamalı koliler ile paketlenmektedir.

  • Depomuzdan çıkan her ürün, taşıma standartlarına uygun şekilde sıkıca sabitlenerek kargoya teslim edilir.

4. Kargo Teslimatı ve Hasar Durumunda Yapılması Gerekenler

Ürünleriniz kargoda hasar görmemesi için özenle paketlense de, nadiren de olsa taşıma kaynaklı hasarlar oluşabilmektedir. Mağduriyet yaşamamanız için lütfen teslimat sırasında şu adımlara dikkat edin:

  • Kargo paketini kuryeden teslim alırken, dış kutuda gözle görülür bir ezilme, yırtılma veya darbe olup olmadığını kontrol edin.

  • Eğer pakette veya üründe (ayna camı vb.) bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun.

  • Tutanak tutturulan hasarlı kargolar bize geri döner ve size derhal yeni bir ürün çıkışı sağlanır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan kırık olduğu beyan edilen ürünlerde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için değişim/iade süreci zorlaşabilmektedir. Teslimattan sonraki 48 saat içinde durumu fotoğraflı olarak bize bildirmeniz önemlidir.

5. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize kayıtlı e-posta adresinize (veya telefon numaranıza) bir kargo takip numarası ve takip bağlantısı otomatik olarak iletilecektir.

  • Bu bağlantı üzerinden kargonuzun güncel durumunu ve tahmini teslimat zamanını adım adım izleyebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi ve Başarısız Teslimatlar

  • Siparişinizi verirken teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi eksiksiz ve doğru yazdığınızdan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bildirimi nedeniyle kargonun teslim edilememesi ve bize geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim için oluşacak kargo masrafları alıcıya yansıtılabilir.

  • Kargo görevlisi sizi adresinizde bulamazsa, paketiniz genellikle size en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 gün içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Belirtilen sürede teslim alınmayan kargolar depomuza geri döner.

İletişim Bilgileri

Kargo süreciniz veya teslimatınızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

E-posta: ayazglow@hotmail.com